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Telecoms & Technologies

Ce secteur qui a connu de nombreuses mutations technologiques depuis plus de 20 ans, est chahuté par l'arrivée de nouveaux entrants et l'apparition de nouveaux comportement de consommateurs.

Ainsi, les acteurs doivent  penser à de nouveaux développement économique, des relais de croissance : sur les offres et les contenus, la distribution multicanale, la relation client...Et doivent investir de nouveaux domaines (Santé, éducation, transport...Divertissement, domotique...).

C'est pourquoi toute une équipe vous accompagne pour relever vos défis et répondre à vos enjeux, de manière adaptée, opérationnelle et réactive.

Une équipe experte du secteur...et du monde des services
Des profils variés, avec une forte culture du marketing des services et une organisation qui favorise le croisement des connaissances/expertises afin de vous inspirer...

Une veille sectorielle de référence sur les problématiques technologiques...
Qui alimente votre...et notre connaissance du secteur (Novascope Télécoms et Technologies : observatoire de référence sur le marché B2B)

Des approches variées...et sur mesure
Notre préoccupation est de répondre au plus près de vos besoins spécifiues en utilisant toutes approches et les périmètres que nous maitrisons :

  • Du quali, de l'ethnologie, du Quanti multimodal, des communautés)...
  • Du B2C (jeunes, seniors...) et du B2B (Pros, PME, Grands comptes)...
  • Du national à l'international (Europe)

Des analyses approfondies...aux recommandations opérationnelles.
Parce que vous devez prendre des décisions, tous nos projets ont le soucis de vous apporter des solutions d'actions ou d'accompagnement (workshop...) qui alimentent vos plans d'actions.

  Des exemples d'intervention récente :

Carte simBaromètre de satisfaction auprès des clients utilisateurs d'un service : Traking d'indicateurs, modélisation de la satisfaction sur cumul

Carte simTest de concept d'une offre, et étude de potentiel de cette offre

Carte simTest de services (et de prix) autour d'une offre et composition d'une offre optimale

Carte simRefonte d'une gamme d'offre

Carte simEtude d'usages & attitudes et Segmentation de la population des Petits professionnels vis-à-vis des télécoms et des opérateurs

Carte simEtude de cadrage du marché des entreprises (Equipements, PDM, prévisions...)

Carte simEtude d'image et notoriété des canaux de contacts dans la relation

Carte simAnalyse du parcours d'achat en magasins

Carte simPré-test de communication d'une nouvelle technologie

Carte simBilan d'expérimentation d'une nouvelle technologie

Carte simEtude sur les raisons de résiliation de clients

Carte simEtude de comportement sur les critères de choix d'un produit (Trade-off)

Carte simVisites mystères...

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