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Un processus cadré… qui nécessite de sortir du cadre !

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Le monde des études connait sa révolution collaborative : la voix du consommateur est partout ! Depuis 5 ans, Enov réalise des études marketing sur le format des communautés d’insight et de marques auprès des cibles grand public. Les communautés d’études destinées à une cible BtoB sont en marche également. Clients, prospects, concurrents et collaborateurs … les communautés ont la capacité de regrouper divers professionnels à condition qu’ils y trouvent un intérêt commun : la promesse de valeur.

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Eviter le double piège du diktat de l’indicateur et du court-termisme

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Parcours client : de l’optimisation du parcours au ré-enchantement de l’expérience client. Comment y parvenir ?

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