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le 24 mars 2014

Récolter des insights relatifs aux souvenirs, au vécu réel dans le quotidien de la cible étudiée.

La plateforme qui héberge une communauté on-line permet de « jongler » avec différents outils de récolte de l’information. Du plus collectif, le forum communautaire, où les participants peuvent eux-mêmes lancer des sujets, interagirent entre eux, rebondir sur les idées des autres…au plus intime, le journal, où le consommateur nous livre le récit depuis son premier achat ainsi que ses émotions, ses sentiments… en passant par le plus ancré dans le réel, le reportage, où par le biais d’une vidéo, le consommateur nous fait entrer dans son quotidien et dans l’instantané de son processus de choix.

Voyez, dans la suite de billet, comment nous avons procédé ...

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le 27 février 2014

Les précédents billets du blog se sont attachés à expliquer le rôle des communautés en ligne, ce qu’elles apportent de novateur et les différentes phases qui les constituent.

Afin de mieux visualiser ce qu’est réellement une communauté en ligne, passons maintenant à la pratique ! Puisqu’on saisit toujours mieux les choses grâce à un exemple, « Les communautés en ligne vues de l’intérieur » seront un thème récurrent de ce blog ayant pour but de vous permettre de mieux comprendre les communautés en ligne via un panorama de leurs fonctionnalités et usages issus de nos communautés précédentes.

Comment se présente une communauté en ligne ?

Si selon la plateforme les sections et fonctionnalités peuvent différer, certains sont centrales et se retrouvent sur toutes nos plateformes.

Dans la suite de billet, découvrez les deux principales "parties" d'une communauté ..

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le 10 février 2014

Réaliser une étude prospective - Le média « sport » du futur

Parce que les communautés en ligne sont novatrices et suscitent encore de nombreuses interrogations, découvrons-les de l’intérieur pour ainsi, mieux comprendre leur fonctionnement et leur valeur ajoutée.

Un exemple concret : une communauté projet commandée par un acteur important des médias sportifs. Elle a été mise en place pour une durée d’un mois, et a regroupé une centaine de participants, tous amateurs de sport. L’un des objectifs était de mettre en place une démarche prospective afin de recueillir un maximum d’insights, nous permettant in fine d’imaginer l’évolution des médias sportifs dans le futur.

Pour répondre à cette problématique, nous avons défini en amont un plan d’activités global, que nous avons adapté au fur et à mesure des réponses de nos participants.

Voici, dans la suite de billet, le détail de ce plan...

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le 27 janvier 2014

Un bref rappel… il existe trois types de communauté d’études (ou d’insight ce qui revient au même).

Le premier est la communauté projet (ou « court terme ») qui va réunir pendant plusieurs semaines de quelques dizaines à quelques centaines de membres pour collaborer et répondre à une problématique donnée. C’est un peu le pendant « 2.0 » à une démarche étude traditionnelle et cela implique de répondre à un brief client.

Le second est la communauté privée « en continu ». Dans ce cas, plusieurs centaines de personnes sont réunies pendant au moins 6 mois et souvent pendant un an pour être sollicitées régulièrement tant sur des problématiques « flash » pour lesquelles une étude classique ne serait pas lancée (trop cher, trop lent) que sur des projets d’études.

Le troisième type est la communauté d'études partagée.

Découvrons dans la suite de ce billet les caractéristiques et les avantages de la communauté d'étude partagée !

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